Directeur/directrice de Clientèle

Le/la directeur/directrice de clientèle est un métier hybride qui demande des connaissances commerciales et de communication. Sa principale mission est la gestion du portefeuille de clients (annonceurs) qu'il s'agit d'entretenir et de développer. 

Les principales missions du directeur/directrice de clientèle sont : 

• participer à la prospection à partir d'idées et d'arguments suggérés par des créatifs (images, sons, slogans, photos, etc.)

• analyser les besoins des groupes cibles et orienter les stratégies de campagnes publicitaires.
• réaliser le "brief" qui identifie au mieux les problèmes de communication du client et montre la direction créative à suivre pour ses équipes 
• rédiger des recommandations précisant l'axe, le thème et le message de la campagne et accompagner sa mise en œuvre
• assurer la qualité du travail, les relations avec les clients et le respect des budgets et des échéanciers
• créer des rapports et analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs

Les compétences indispensables : 

• expert en communication 
• maîtrise des techniques d’argumentation, de persuasion et de séduction 
• qualités relationnelles et de management
• possède une grande rigueur et un sens de l’organisation développé afin de mener de front plusieurs projets 
• créatif et curieux, il est important de se tenir au courant des dernières tendances du secteur 
• bonne gestion du stress et capacité à travailler dans l’urgence 

La rémunération : 

Le/la directeur/directrice de clientèle dispose d’une rémunération répartie entre une part fixe et une part variable basée sur ses performances. Généralement, les salaires sont compris entre 45k et 60k selon la taille de l'agence, l'organisation et l'importance du vendeur dans la mission (fixation d'objectifs, part dans l'acquisition de clients nouveaux ou existants, part dans le conseil)

Les évolutions du métier : 

Concernant l’évolution professionnelle, le/la directeur/directrice de clientèle peut aspirer à des postes de directeur commercial ou de directeur d’agence.

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